RICHOME生活傢俱 - 高質感高CP值傢俱/全館免運

購物指南

 A.購物流程

1.加入會員   > 2.選擇商品   > 3.加入購物車    > 4. 結帳(如有優惠券,請輸入優惠券號,立享折抵,每張優惠券號,每位會員限用一次)

> 5. 選擇付款方式     > 6.填寫付款人、收貨人資料(請填寫您真實的收貨地址與聯絡電話,這樣我們才能在送貨期限內順利將產品交給您)

> 7.選擇發票捐贈或開立電子發票       >   8.填寫備註  (EX.到貨時間/搬運樓層/組裝服務/家具回收) 

> 9.完成訂購!   訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時我們將寄出訂購完成通知信至您的信箱,但此時訂單尚未成立。

請於繳款期限內完成付款,我們方可為您確認訂單並安排後續物流宅配作業     

您可至「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理狀態 

 >10.付款完成後,綠界科技會開立您的電子發票,並以電子郵件通知您發票號碼與隨機碼

 >11.查詢發票:   登入會員中心>查詢訂單紀錄>點擊家昀電子發票加值中心綠界科技網址>進入綠界科技電子發票查詢頁面>輸入您收到的發票號碼與隨機碼

B.付款須知

1.若選擇貨到付款,需加代收服務費,每筆單將酌收NT.30或單筆訂單總額1.5%(取較高金額),大型商品訂單成立後於3日內將有專人與您電話確認是否需加購上樓服務、組裝服務如未能連絡上您訂單將自動取消,與您成功確認後將為您安排物流宅配作業,如您欲取消訂單,需於約定送貨日的前3日來電告知與確認。若已安排出車,欲取消訂單,則需另支付物流運輸費。每單酌收NT.500或購買金額10%(取較高金額者)

*貨到付款,僅限交易金額NT.10000以下,如超過NT.10000以上,需於安排送貨前先行支付或匯款訂購金額之30%

 2.除線上刷卡付款外,訂單不會自動成立,於訂單確認後7日內如未完成付款,訂單將會自動取消並以E-MAIL的方式通知您.

3.選擇ATM轉帳,虛擬帳號有效期限為3,需於有效期內完成轉帳訂單方可確認成立, 並排入後續物流宅配作業。

4.欲選擇超商繳款,繳款代碼有效期限為7,需於有效期內完成繳款才算完成訂單, 並排入後續物流宅配作業。

*以上結帳方式皆不含樓層費/組裝費/貨到付款服務費與家具回收費

C.商品運輸

1.無需組裝之DIY商品,將於結帳完成繳款後兩個工作天內寄出(不含例假日)送達(偏遠地區除外)

2.需組裝之大型家具,將於結帳繳款完成後7-14內送達,訂單結帳款完成後3日內,將有專人與您電話確認是否需加購上樓服務、組裝服務。

3.表列偏遠地區,貨到時專員將依列表加收偏遠地區運費

4.物流運輸與賣方不提供吊掛服務,如需以吊掛方式完成交貨,吊掛費用須由買家自行支付

5.運送進度查詢,可透過線上客服、官方LINE詢問查詢(官方帳號-@RICHOME)

D.跨區運輸與其它服務費

E.組裝與服務費用收取

DIY商品如需組裝服務

收費標準為產品售價10%+500元出車費

F.樓層搬運服務費

運送含至送貨地點一樓如需代搬運至二樓以上,每一層加樓將加收100

(無法提供吊掛服務,請注意產品尺寸與您家格局是否合適搬運至室內,避免支出額外費用)

G.退貨須知

1.所有退貨商品,皆需是全新與包裝完整的狀態,已使用過之產品或未保留完整包裝之產品,恕無法接受退貨

2.退貨申請必需於貨物簽收後七日內申請請透過以下售後服務聯絡方式辦理退貨將會有專人協助。逾期恕無法接受退貨。

H.售後服務

請透過以下方式和我們聯絡

1. 客服專線 : 0800-006086

2. 信箱 : service@richome.com.tw 

3. LineID : @richome

4. 或是私訊我們FB粉絲專頁: RICHOME生活傢俱

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